Levering

Door de sneeuwval van vorige week heeft DPD geen pakketten kunnen afhalen en bezorgen. Daardoor loopt jouw bestelling wat vertraging op in de levering. DPD is vanaf nu weer volop de weg op om alle bestellingen zo snel mogelijk bij jou te bezorgen. Houd je mailbox in de gaten, want via de track & trace link kun je je pakket volgen. Bedankt voor je geduld!

Bestellen bij BabyPlanet

Wat leuk dat je voor BabyPlanet hebt gekozen! We versturen jouw bestelling vanuit ons hoofdmagazijn in Drachten. Producten die op voorraad zijn in ons logistieke centrum en op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 15.00 uur worden besteld, gaan dezelfde dag nog met DPD op pad*. Meestal heb je je bestelling de volgende dag al in huis (geen leveringen op zondag). Dit geldt ook voor België.

Soms staat een artikel in de webshop als ‘op voorraad’, maar ligt het in één van onze winkels of een ander magazijn. In dat geval duurt het net iets langer voordat je pakketje wordt verzonden, meestal zo’n twee werkdagen extra. Ons voornemen is om je hiervan op de hoogte te brengen, per telefoon of per mail, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Houd hier dus rekening mee bij het plaatsen van je bestelling.

Bestel je een meubel of complete babykamer? Hiervoor geldt een andere bezorgservice. Lees er onderaan deze pagina meer over.

Wanneer ligt jouw bestelling klaar om af te halen bij BabyPlanet?

Je ontvangt je van ons telefonisch bericht zodra jouw bestelling klaarligt voor afhalen. Wanneer jouw bestelling klaar ligt, is afhankelijk van het tijdstip van bestellen, het verwerken van de order én de voorraadstatus van de betreffende winkel. We doen ons uiterste best jou zo snel mogeljk op de hoogte te brengen. In de meeste gevallen zal jouw bestelliing binnen 3 dagen klaar liggen in de desbetreffende winkel.

Track & Trace

Wil je je webshop bestelling laten versturen? Zodra je pakket is verstuurd, ontvang je van DPD een e-mail met Track & Trace informatie. Je kunt op deze manier de zending gemakkelijk volgen en weet precies wanneer het pakket op het opgegeven afleveradres wordt aangeboden. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn, dan wordt het pakket bij een parcelshop afgeleverd. Je krijgt hiervan bericht.

Betalen met cadeaukaarten, cadeaubonnen en tegoedbonnen

Heb je een BabyPlanet cadeaukaart ontvangen? Leuk! Deze kun je verzilveren in de BabyPlanet winkels én webshop. Heb je nog een cadeaubon of tegoedbon? Deze zijn helaas niet te verzilveren in de webshop, maar wel in de winkel! Onze cadeaukaarten en -bonnen zijn trouwens altijd geldig, dus ook ná 1 jaar. > Wil je graag een cadeaukaart bestellen in de webshop? Dat kan! Wij pakken deze feestelijk voor je in.

Driesen Speciaal Meubeltransport

Voor grote, kwetsbare en/of zware producten, zoals meubels, maken wij gebruik van een vervoerder die gespecialiseerd is in dit transport. Driesen Speciaal Transport is met ruim 70 jaar ervaring een expert in het vervoer van kwetsbare en breekbare ladingen. De kans op beschadigingen is daardoor minimaal zodat je bestelling heelhuids op de bestemming aankomt. Driesen bezorgt een week ná jouw bestelling door heel Nederland en België. 

Woon je in het Noorden van Nederland, vlakbij één van onze BabyPlanet winkels? Dan bezorgen wij je meubels met onze eigen BabyPlanet bezorgservice. In dit geval belt onze bezorger Martin je voor een bezorgafspraak. Kies je graag voor extra gemak? Met de BabyPlanet monteerservice zet Martin de meubels in elkaar én neemt hij al het karton weer mee. Dat is handig! Benieuwd? Bel 0512 512 688 en vraag naar Martin. :) 

Deellevering

Jouw bestelling wordt verstuurd zodra deze compleet is. Het kan zijn dat een deel van jouw bestelling direct uit voorraad leverbaar is en dat er op een deel van jouw bestelling een levertijd zit. Wij versturen jouw bestelling zodra deze compleet is. Het kan dus zijn dat je langer dient te wachten op producten die wel voorradig zijn. Dit is onze standaard procedure.

Een deel van mijn bestelling is op voorraad en een deel niet

Het kan natuurlijk zo zijn dat jij het product dat wel op voorraad is alvast wilt ontvangen. Dit is mogelijk wanneer het eerder én later te versturen deel van de bestelling een waarde van minimaal €50,- heeft. Geen probleem! :-) Dit doen we alleen wanneer jij hier zelf naar vraagt, omdat dit niet onze standaard procedure is. Is één van de te versturen delen van de order onder €50,- en je wilt alsnog een deellevering? Dan zijn deze verzendkosten voor jezelf. De verzendkosten zijn €4,95.

Heb je vragen? Je kunt met ons bellen, mailen of een bericht sturen via Instagram (@BabyPlanetNL). Wij reageren altijd snel!