Super-service en garantie

Bezig met laden...

Service en Garantie

Super-service

In deze (nieuwe) babywereld vol keuzes, bieden wij aandacht, zekerheid en vertrouwen. We vinden het belangrijk dat jij blij bent met je spullen. Daarom bieden wij super-service!

Zorgeloos winkelen

Omdat alles in het teken van jullie kindje staat, verwacht je dat de gekochte producten goed zijn. Maar ook dat je altijd kunt terugkomen als er iets mee is. En mocht het onverhoopt fout gaan met je zwangerschap, dan nemen we alle (ongebruikte) spullen zonder problemen retour en krijg jij gewoon je geld terug.

Garantie

Uiteraard geeft BabyPlanet op alle producten garantie. Standaard gaat dit om de garantie die de fabrikant geeft; we noemen dit fabrieksgarantie. Wij vinden de nazorg van producten belangrijk, daarom mag je ook ná de fabrieksgarantie contact opnemen. BabyPlanet staat voor 'geen-gedoe-garantie'. Je kunt met ons bellen, mailen, chatten en Facebooken. Wij staan voor je klaar. Deze garanties doen niets af aan de wettelijke garantie. De wettelijke garantie geldt voor alle artikelen die je bij ons koopt. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Klachten

Mocht je desondanks toch nog ervaren dat onze superservice of product niet is zoals je wenst en wil je een klacht indienen, dan kan dat op de volgende manier:

  • Vul het formulier in op: babyplanet.nl/contact
  • Je ontvangstbevestiging wordt vermeld op de pagina.
  • Wij reageren zo mogelijk nog dezelfde dag en garanderen binnen 2 werkdagen inhoudelijk samen met jou te zoeken naar een oplossing.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Happy Winter Deals bij BabyPlanet | Kortingen, Aanbiedingen, Acties en Deals!Happy Winter Deals bij BabyPlanet | Kortingen, Aanbiedingen, Acties en Deals!
BabyPlanet 70 jaar!BabyPlanet 70 jaar!