Privacy Policy

Bezig met laden...

BabyPlanet is lid van het Thuiswinkel Waarborg Keurmerk. Bekijk > hier onze algemene voorwaarden

-------

Privacy Policy
BabyPlanet houdt je gegevens privé binnen een beveiligde omgeving.  We gebruiken ze voor het doel waarvoor je ze bij ons achterlaat. Om je inzicht te geven waarvoor we de gegevens gebruiken die je ons geeft, hebben we onderstaande voor je opgeschreven. Mocht je hierover vragen hebben neem dan contact met ons op zodat we beide er correct mee om kunnen gaan. Het is even lezen maar dan weet je hoe het zit bij BabyPlanet.

Dit is de website van BabyPlanet - Ons vestigingsadres is Martin Luther Kingsingel 74, Drachten - Ons Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 01027103 (Klaver BabyPlanet v.o.f.) - Ons BTW-nummer is NL008574108B01 (Klaver BabyPlanet v.o.f.).

BabyPlanet respecteert de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat al jouw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wanneer je onze site bezoekt, worden verschillende gegevens verzameld teneinde je een optimale dienstverlening te kunnen bieden. In dit Privacybeleid wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verwerkt, wat er met jouw gegevens wordt gedaan en welke rechten je hebt. BabyPlanet draagt er zorg voor dat volgens de van toepassing zijnde wet- en regelgeving de juiste meldingen bij het College Bescherming Persoonsgegevens hebben plaatsgevonden.

Jouw persoonsgegevens zijn goed beveiligd. De bescherming van de privacy is belangrijk voor jouw en voor ons. Daarom zijn onze systemen en programma's goed beveiligd, om te voorkomen dat onbevoegden binnen en buiten onze organisatie toegang hebben tot jouw persoonsgegevens. Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld betaalgegevens, gebruiken wij een beveiligde server. Je wordt hiervan op de hoogte gesteld via een scherm dat afgebeeld wordt op onze site (pop-up). Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site. BabyPlanet gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren

1. Het verwerken van jouw bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres;

2. Om je te informeren over de ontwikkeling van BabyPlanet en over speciale (gepersonaliseerde) aanbiedingen en acties. Als je hier niet langer prijs op stelt, kun je ons dat laten weten door een email te sturen naar Mevr. Marleen van Wieren, mvanwieren@babyplanet.nl;

3. Je te kunnen verzoeken jouw ervaringen met BabyPlanet te delen, teneinde je nog beter van dienst te kunnen zijn.

BabyPlanet verkoopt jouw gegevens niet. BabyPlanet zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling, het evalueren van de activiteiten / diensten van BabyPlanet, of het optimaliseren van haar internetadvertenties op andere websites. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.

Inzagerecht en correctie
Het is steeds mogelijk de status van jouw persoonsgegevens na te gaan, via E-mail mvanwieren@babyplanet.nl of per brief (BabyPlanet, Martin Luther Kingsingel 74, 9203 JC Drachten, t.a.v. Marleen van Wieren). We delen je zo snel mogelijk de gegevens mee waarover wij op dat moment beschikken, na controle van jouw identiteit. Indien één of meerdere gegevens foutief, onjuist of onvolledig zijn, kun je ons uiteraard om een correctie vragen. Ook kunt u een verzoek doen tot verwijdering van uw persoonsgegevens. Zo kun je ook met ons contact opnemen op één van de manieren opgesomd onderaan deze pagina, indien je meent dat onze site de reglementering inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer niet naleeft.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door jouw browser worden opgeslagen op jouw computer. BabyPlanet gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt jouw browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij BabyPlanet geen cookies ontvangt.

Advertenties
De site van BabyPlanet kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft BabyPlanet geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk.

Contact
Als je wenst te reageren op ons privacybeleid, kun je contact met ons opnemen - Per email: mvanwieren@babyplanet.nl - Per telefoon: (0512) 512 688 - Per brief op dit adres: BabyPlanet, Martin Luther Kingsingel 74, 9203 JC Drachten - Per mailformulier op de website Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van BabyPlanet toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Als je toegang wenst tot deze informatie, gelieve contact met ons op te nemen op het hierboven vermelde adres. Op verzoek bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. Als je jouw persoonlijke gegevens wenst te verbeteren, kun je contact met ons opnemen op het hierboven vermelde adres.

Hoe gaat één en ander bij BabyPlanet in zijn werk:

Bestellen en pre-order
Om bij BabyPlanet te bestellen hebben wij gegevens van je nodig om de bestelling goed te kunnen uitvoeren. Zowel online als in onze winkels. Jouw gegevens worden gebruikt om je bestelling in onze administratie te kunnen verwerken. Indien je een pre-order bij ons plaatst, bijvoorbeeld als het product een levertijd heeft, of wanneer het product specifiek samengesteld wordt, dan kunnen wij jou op de hoogte houden. Je gegevens worden ook gebruikt om je over de bestelling te informeren door middel van telefonisch contact of per e-mail. We zijn in staat om je een factuur, orderbevestiging of creditnota te sturen. Verder worden je gegevens bewaard voor eventuele garantieafhandeling en om jouw bestelling op het juiste adres af te leveren. Om jouw bestelling zo goed mogelijk te kunnen afhandelen vragen wij jou het volgende:

  • Voornaam (of voorletters) en achternaam
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • Ip-adres
  • E-mailadres

Bezorging
De gegevens die je aan ons hebt doorgegeven bij je bestelling worden, indien nodig, gebruikt om jouw bestelling op het opgegeven afleveradres te bezorgen. Bij grote pakketten of grote hoeveelheden wordt dat in overleg door de bezorgdienst van BabyPlanet zelf gedaan. Overige pakketten worden door onze bezorgpartners gedaan. De gegevens die onze bezorgpartners ontvangen blijven strikt beperkt tot de door jouw opgegeven naam, telefoonnummer, e-mailadres en afleveradres en mogen alleen voor dat doel worden gebruikt. 

Retour en reparatie
Wanneer een product wat je bij BabyPlanet hebt aangeschaft stuk gaat of niet helemaal goed functioneert dan je kun je het product retourneren of ter reparatie aanbieden aan BabyPlanet. Het kan ook zijn dat je niet helemaal tevreden bent over je aankoop en het terug wilt sturen binnen de wettelijke bedenktermijn. De gegevens die wij jou vragen om een product te retourneren zijn in een formulier opgenomen die bij de bestelling is bijgevoegd en op onze website is te downloaden. De gegevens gebruiken wij voor de verwerking in onze administratie en om het aankoopbedrag, indien aan de voorwaarden van retourneren is voldaan, terug te storten. Voor reparaties vragen wij alleen de noodzakelijke gegevens om de reparatie naar wens uit te voeren.

Reviews
Op de website van BabyPlanet kun je reviews (beoordelingen) achterlaten bij het product wat je hebt aangeschaft of bij een product waar je ervaring mee hebt. Hiermee help je andere klanten bij het maken van een juiste keuze. We vragen alleen je naam. De beoordeling wordt opgeslagen op onze server en wordt na goedkeuring door BabyPlanet weergegeven bij het betreffende product, samen met het aantal sterren dat je gegeven hebt en de beoordelingstekst die je geschreven hebt. 

Contact met klantenservice
BabyPlanet wil je zo goed mogelijk van dienst zijn. Contact met BabyPlanet kan op vele verschillende manieren zodat je kunt kiezen wat je het beste uitkomt. Je kunt gebruik maken van bellen, mailen, tweeten, facebooken, de chat en instagram of natuurlijk een bezoek brengen aan onze winkels. BabyPlanet neemt geen telefoongesprekken op. Via de chat beantwoorden wij ook graag je vragen. Het chatgesprek wordt opgeslagen zodat we onze dienstverlening nog verder kunnen verbeteren. De gegevens die je achterlaat op facebook, via twitter of instagram kun je zelf aanpassen of verwijderen maar zijn erg nuttig voor BabyPlanet of andere klanten en gebruikers van die media. 

BabyPlanet Personal shopper
BabyPlanet biedt de mogelijkheid om te shoppen op afspraak. De eerste stap voor het maken van deze afspraak kan via ons contactformulier op de website of via een telefoontje aan onze klantenservice. Wij vragen dan je naam, telefoonnummer, voorkeur voor moment en verdere speciale wensen. Deze worden met de betreffende afdeling gecommuniceerd. De gegevens worden bewaard tot het moment van afspraak en alleen voor dat doel gebruikt.

Bezoek aan de BabyPlanet website
Als je de website van BabyPlanet bezoekt en op een product klikt krijg je cookies. Cookies gebruiken we om het gedrag op onze website te volgen en bijvoorbeeld de zoektermen te analyseren zodat we de gebruikservaring steeds verder kunnen verbeteren. We kunnen zien hoe jij onze site doorzoekt, welk product je hebt besteld of in je winkelmandje hebt achtergelaten en welke blogs je hebt gelezen. Met deze informatie verbeteren wij onze diensten continu en kunnen wij je van persoonlijkere advertenties en informatie voorzien. 

Account
Heb je een account bij BabyPlanet dan heb je het gemak dat je niet elke keer je gegevens opnieuw hoeft in te vullen en je kunt ze gemakkelijk zelf aanpassen of verwijderen. In je account organiseer je zelf je persoonlijke gegevens, factuur- en afleveradressen, jouw wensenlijst, de nieuwbrief en het aan- en afmelden van de maandelijkse nieuwsbrief van BabyPlanet. 

Nieuwsbrief en e-mail
BabyPlanet gebruikt e-mail om je op verschillende manieren te informeren nadat je zelf je mailadres hebt achtergelaten. Zo kun je per mail onze nieuwsbrief ontvangen wanneer je je daarvoor opgegeven hebt, maar ook een orderbevestiging, factuur of creditnota bij een online bestelling. Onze bezorgpartners kunnen je een e-mail sturen met een track en trace nummer en bezorginformatie. Onze klantenservice kan per e-mail contact opnemen over je bestelling of informatieverzoek via het contactformulier op de website. Afmelden voor de nieuwsbrief of het wijzigen van de gegevens kan altijd via de link onderaan de e-mail of via jouw account.

BabyPlanet Club
Bij een bezoek aan onze website of aan één van onze winkels kunnen wij je vragen om lid te worden van de BabyPlanet Club. Je kunt punten sparen met voordeel bij volgende aankopen en andere priveleges. Om je te registreren voor de BabyPlanet Club vragen wij je de volgende gegevens:

  • Naam
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer (niet verplicht)
  • E-mailadres 
  • Geboortedatum (niet verplicht)
De gegevens worden gebruikt om de gespaarde en uitgegeven punten administratief te verwerken en je geeft toestemming om je aan te melden voor onze nieuwsbrief.

Persoonlijk advies
Wanneer je onze website bezoekt of ingelogd bent herkennen wij jou. We kunnen zien hoe je op onze website zoekt en welke producten je bekijkt. 

Acties
Als BabyPlanet een win-actie organiseert of een vergelijkbare actie dan laat je gegevens achter om in aanmerking te komen als winnaar. De gevraagde gegevens worden gebruikt om een winnaar aan te wijzen en om te analiseren hoe wij onze acties nog leuker en beter kunnen maken voor een volgende keer.

Social Media
BabyPlanet vindt social media waardevol om ervaringen te delen en informatie zichtbaar te maken. We vinden het leuk als je onze Facebookpagina liked, met ons tweet of ons instagram volgt. Zo zijn we in contact en je bepaalt zelf wat je verteld. Op onze website hebben wij bij sommige producten de mogelijkheid om video's te bekijken via You Tube of Vimeo. Deze kunnen op externe kanalen staan. Als je wilt weten wat er met die externe kanalen aan informatie wordt verzameld, bekijk dan hun privacy voorwaarden. BabyPlanet heeft ook een You Tube kanaal waar informatie video's te vinden zijn. 

BabyPlanet Blog
Op de website van BabyPlanet geven wij uitgebreide informatie via ons Blog. Je hebt de mogelijkheid om een reactie te plaatsen op een blogartikel. We vragen jouw e-maladres, je naam en je reactie. Dit wordt na goedkeuring van BabyPlanet onder het betreffende blog geplaatst en opgeslagen op onze server zodat je reactie voor andere bezoekers zichtbaar is. 

Beveiliging wifi en camera's
Voor de veiligheid van jou, onze medewerkers en andere bezoekers van de BabyPlanet winkels gebruiken we camera's. Beelden worden uitsluitend bewaard en gebruikt om verdachte situaties te onderzoeken. Beelden worden langer bewaard wanneer daartoe een wettelijke verplichting is. Wil je gebruiken maken van ons wifi-netwerk in de winkels, vraag dan naar het wachtwoord voor onze beveiligde verbinding. De gegevens die hiermee verzameld worden gebruiken wij alleen wanneer er misbruik gemaakt wordt van ons netwerk en kan leiden tot blokkering van de toegang tot het wifi-netwerk van BabyPlanet.

BabyPlanet zakelijk
Als zakelijke klant kun je ook een account aanmaken bij BabyPlanet of contact opnemen. Hiervoor geldt dezelfde privacy policy zoals hier beschreven. De extra informatie die we je kunnen vragen is jouw BTW-nummer, je inschrijving bij de Kamer van Koophandel en je bedrijfsnaam.